KPI (Indicateurs clés de performance) : comment bien les choisir ?

La mise en place des KPI (Key Performance Indicator) est une préoccupation majeure des managers QHSE. Les tableaux de bord éclairent sur le fonctionnement de ses processus. En interne, les KPI peuvent être d’excellentes données à communiquer.

Pourquoi mettre en place des KPI ?

Les KPI sont des indices de votre performance. Pour la mesurer, toute organisation va à la fois étudier l’efficacité, l’efficience et la performance de ses activités. Les KPI servent aux managers et aux collaborateurs concernés à vérifier l’efficacité de leurs actions et de faciliter la prise de décision en conséquence.

Comment choisir ses KPI ?

Un bon indicateur doit être lié à un objectif : rien ne sert de définir un panel d’indicateurs qui n’ont aucun but ! En effet, si l’objectif est trop vague, les tableaux de bord ne seront pas précis et donc pas efficaces. Pour vous aider à fixer des objectifs, pensez à la méthode SMART (en anglais, acronyme signifiant “intelligent”) : cette dernière consiste à identifier des objectifs sur une période définie. Il est important de ne pas définir trop d’indicateurs et d’éviter de construire des usines à gaz. Ce n’est pas au nombre d'indicateurs que se mesure la performance d’une démarche, mais aux objectifs atteints.

Indicateurs clés : comment les gérer ?

A l’aide d’une plateforme dédiée (comme BlueKanGo), toutes les données issues du terrain vont générer des statistiques accessibles et exploitables en temps réel. Il est même possible de produire des rapports automatisés (grâce à des outils de type Business Intelligence) qui présentent vos indicateurs clés sous forme de graphiques entièrement personnalisés. Un gain de temps appréciable pour préparer vos revues de direction ou tout simplement pour un reporting de votre activité. Vous n’aurez plus à courir après les chiffres : ils seront directement exploitables.

Pour aller plus loin, je vous propose de consulter l’intégralité de l’article via ce lien : https://www.blog-qhse.com/qhse-direction-pilotes-comment-bien-choisir-ses-kpi.