Lorsqu’un salarié, un intérimaire ou un stagiaire arrive dans une entreprise, il découvre un environnement de travail qu’il ne connaît pas encore : machines, organisation du site, procédures ou circulation d’engins.
Durant cette période d’intégration, certaines situations dangereuses peuvent être difficiles à identifier. L’accueil au poste permet de présenter les risques liés au travail réalisé et les consignes de sécurité à respecter afin d’accompagner la prise de fonction.
Pour les responsables QHSE et les managers, une question se pose souvent : comment s’assurer que les consignes de sécurité liées au poste sont réellement comprises par les nouveaux arrivants ?
Accueil sécurité et accueil au poste : deux étapes complémentaires
L’accueil sécurité du site
Dans de nombreuses organisations, l’intégration des nouveaux arrivants commence par un accueil sécurité du site.
Cet accueil permet généralement de présenter les règles générales applicables dans l’établissement :
- les consignes d’urgence
- les règles de circulation
- les zones dangereuses
- l’organisation du site.
Il constitue une première étape importante pour sensibiliser les nouveaux arrivants aux risques présents dans l’entreprise.
L’accueil au poste de travail
L’accueil au poste intervient ensuite directement sur le lieu de travail. Il complète l’accueil sécurité en présentant les risques liés au travail réellement réalisé par le salarié.
Cette étape permet notamment d’aborder :
- les situations à risque liées au poste
- les gestes et comportements à adopter
- l’utilisation des équipements de protection individuelle
- l’organisation du poste de travail.
Ces deux démarches sont complémentaires et participent à la prévention des risques lors de l’intégration des nouveaux salariés.
Une période d’intégration particulièrement sensible
Des statistiques qui rappellent les risques
Les nouveaux salariés font partie des populations les plus exposées aux accidents du travail.
La sensibilisation des futurs salariés et des nouveaux embauchés à la santé et sécurité au travail représente donc un enjeu important pour les entreprises. Près de 15 % des accidents graves et mortels surviennent au cours des trois premiers mois suivant l’embauche.
Par ailleurs, les salariés âgés de 15 à 24 ans présentent un risque d’accident du travail 1,5 fois plus élevé que le reste de la population active.
Ces données rappellent que les premiers jours dans l’entreprise sont déterminants pour transmettre les repères essentiels liés à la sécurité.
Une prise de repères progressive
Lorsqu’un salarié arrive sur un nouveau poste, il doit rapidement comprendre :
- l’organisation du poste de travail
- les procédures à respecter
- les zones à risques
- les équipements de protection à utiliser.
Cette phase d’apprentissage demande du temps et un accompagnement adapté aux situations rencontrées sur le terrain.
Des pratiques d’accueil au poste souvent informelles
Une transmission orale des consignes
Dans de nombreuses entreprises, l’accueil au poste est réalisé directement par le manager ou par un salarié expérimenté.
Les consignes sont expliquées oralement, parfois accompagnées d’une démonstration des gestes à réaliser. Cette approche permet de présenter le travail réel, mais elle reste souvent peu formalisée et dépend fortement de la personne qui réalise l’accueil.
Des fiches de poste parfois peu consultées
Sur d’autres sites, les consignes de sécurité liées au poste peuvent être présentées sous forme de fiches de poste ou de livrets papier.
Dans la pratique, ces documents sont parfois feuilletés rapidement par le salarié avant d’être signés.
Il devient alors difficile de savoir :
- si le document a réellement été consulté
- si l’ensemble des informations a été lu
- si les situations à risque ont été bien identifiées.
Des informations qui peuvent être oubliées
Lorsque plusieurs informations sont transmises en peu de temps, certaines consignes peuvent être oubliées ou mal interprétées.
Sur le terrain, on observe régulièrement que :
- certaines règles ne sont plus appliquées après quelques jours
- certains risques ne sont pas identifiés immédiatement
- certaines pratiques sont reproduites par imitation sans être réellement comprises.
Dans un environnement industriel ou logistique, ces incompréhensions peuvent rapidement conduire à des situations dangereuses.
Par exemple, un salarié qui découvre un nouveau poste peut ne pas identifier immédiatement :
- une zone de circulation de chariots élévateurs
- une machine nécessitant une procédure spécifique avant intervention
- une opération de manutention présentant un risque particulier.
Sans explication précise liée au travail réel, ces situations peuvent être mal interprétées lors des premiers jours d’activité.
Les difficultés rencontrées par les responsables QHSE
Harmoniser les pratiques d’accueil au poste
Dans certaines organisations, l’accueil au poste dépend fortement du manager ou du tuteur.
Les informations transmises peuvent varier selon les équipes ou les services. Certains points importants peuvent être oubliés ou présentés différemment.
Cette variabilité rend plus difficile la mise en place d’une démarche homogène de prévention.
Vérifier que les consignes sont bien comprises
Une autre difficulté consiste à s’assurer que les consignes ont réellement été comprises.
Un salarié peut avoir assisté à l’accueil au poste et signé un document attestant qu’il a reçu les informations. Cependant, cette signature ne garantit pas que les points essentiels ont été assimilés.
Dans la pratique, il peut être utile de poser quelques questions simples à l’issue de l’accueil au poste afin de vérifier que les risques principaux et les comportements attendus ont bien été identifiés.
Conserver une traçabilité des accueils réalisés
En cas d’audit ou d’accident du travail, l’entreprise doit pouvoir démontrer que les consignes de sécurité ont bien été transmises.
Lorsque les supports sont papier ou dispersés entre différents services, il peut être difficile de retrouver rapidement les preuves d’accueil au poste.
Structurer l’accueil au poste dans l’entreprise
Organiser les informations liées au poste
Pour améliorer l’efficacité de l’accueil au poste, de nombreuses organisations cherchent à structurer davantage ce moment.
Les informations peuvent être organisées autour de plusieurs éléments :
- les situations à risque liées au poste
- les consignes de sécurité associées
- les équipements de protection nécessaires
- les situations dans lesquelles il faut alerter un responsable.
Cette organisation permet de s’assurer que les points essentiels sont systématiquement abordés.
Faciliter le suivi des accueils réalisés
Certaines entreprises choisissent également de centraliser ces informations dans un même outil afin de :
- diffuser les consignes de sécurité liées au poste
- vérifier la compréhension des salariés
- conserver une trace des accueils réalisés.
La plateforme Cikaba permet par exemple d’organiser l’accueil au poste dans un seul environnement : diffusion des consignes de sécurité, supports pédagogiques, vérification de la compréhension et traçabilité des formations réalisées.
Ainsi, les équipes QHSE peuvent suivre plus facilement les intégrations et s’assurer que les informations essentielles ont bien été transmises.
Pour aller plus loin
L’accueil au poste constitue une étape importante pour accompagner l’intégration des nouveaux salariés et transmettre les repères de sécurité liés au travail réalisé.
Pour les responsables QHSE, l’enjeu consiste à structurer ce moment afin de s’assurer que les consignes sont réellement comprises.
Pour en savoir plus sur comment organiser concrètement un accueil au poste et structurer la transmission des consignes de sécurité : https://www.cikaba.com/ressources/actualites/accueil-au-poste-nouveaux-arrivants
Auteur : Louise DIOT, Cikaba.
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