QQOQCCP : Comment mettre en œuvre cette méthode de résolution de problèmes

Quel que soit le secteur d’activité, les entreprises sont confrontées à de nombreuses problématiques techniques, environnementales, juridiques et socio-économiques, nécessitant une remise en cause permanente. Dans une démarche d’amélioration des pratiques HSE, c’est tout à fait normal, c’est même le fondement de tout système de management : Être capable de s’autoévaluer et définir de nouveaux axes d’amélioration. C’est précisément ici que la méthode QQOQCCP trouve tout son intérêt.

De quelle manière appliquer la méthode QQOQCCP ?

Bien connue des services HSE, la méthode du QQOQCCP est incontournable pour analyser une problématique complexe, ayant conduit à un accident du travail par exemple, et rassembler toutes les informations nécessaires pour y répondre efficacement. Pour utiliser la méthode QQOQCCP de manière efficace, il faut :

• Identifier la problématique à résoudre (à partir d’indicateurs concernant l’accidentologie par exemple).
• Pour chaque élément du QQOQCCP, poser des questions précises et détaillées :
  • Qui : Qui est impliqué ? Qui est affecté ? Qui est responsable ?
  • Quoi : Quel est le problème ou la situation à analyser ? Quelles sont les actions à entreprendre ?
  • Où : Où cela se produit-il ? Où doit-on intervenir ?
  • Quand : Quand cela se produit-il ? Quand devons-nous agir ?
  • Comment : Comment cela se produit-il ? Comment devons-nous procéder ?
  • Combien : Combien de ressources sont nécessaires ? Combien de temps cela prendra-t-il ?
  • Pourquoi : Pourquoi cela se produit-il ? Pourquoi est-ce important ?
• Analyser les résultats et définir un plan d’action correctif et préventif.
• Suivre le plan d’action et mesurer ses indicateurs de performance.

Pour en savoir plus et découvrir notre étude de cas sur le QQOQCCP, retrouvez l’intégralité de l’article sur notre Blog QHSE.

Retrouvez notre TOP 3 des applications HSE sur le site BlueKanGo.