Classé dans la catégorie : QVT / Santé / Bien-être

Dans un contexte où la santé, la sécurité et la qualité de vie au travail (QVCT) conditionnent autant la performance que l’engagement, la prévention ne peut plus se résumer à des procédures. Elle doit s’ancrer dans le réel du travail, mobiliser le collectif et s’inscrire dans la durée. C’est l’ambition d’AG IMPULSION : une démarche centrée sur l’humain, pratico-pratique, qui transforme les retours du terrain en leviers concrets d’amélioration.

Vous découvrirez ici notre méthode en quatre étapes - du diagnostic in situ à la pérennisation -, la place clé de l’écoute et du retour d’expérience dans la QVCT, les principaux défis rencontrés lors du déploiement collaboratif, ainsi qu’un cas d’entreprise illustrant les résultats obtenus (baisse des accidents, dialogue social renforcé, pratiques homogénéisées). Enfin, nous partageons trois conseils pour initier et faire vivre une culture prévention efficace et durable. Chaque organisation étant unique, notre approche vise à vous aider à composer votre propre « recette » de prévention, adaptée et porteuse de sens.

Conseil de l'expert

Quelles sont les étapes clés de votre méthode de prévention en entreprise ?

La méthode AG IMPULSION place l'humain au coeur de la démarche de prévention – un processus qui se décompose en quatre étapes :

1) Diagnostic terrain

Aussi appelé état des lieux – c'est un point de repère établi au démarrage de la mission AG IMPULSION.

Ce diagnostic est réalisé sur le terrain - au sein de la structure accompagnée. Un moment essentiel pour récolter des informations essentielles. L'objectif est de comprendre : la réalité du travail, les risques, les irritants vécus. C'est aussi le moment de recensement des mesures existantes en termes de prévention/protection.

2) Définition de mesures d'amélioration

A l'issue du diagnostic, les points forts et les points de progrès sont identifiés. Ces points de progrès définissent des axes d'amélioration à partir desquels un plan d'actions est proposé. Le contenu de ce plan d'action fait l'objet de solutions consensus proposés par le groupe de travail et qui seront validées par la direction.

Un consensus établi via la méthode AG IMPULSION. Une méthode basée sur le leadership et impulse le collectif à échanger, s'écouter, rechercher de solutions et statuer sur des solutions communes et partagées.

3) Acculturation du collectif

En parallèle de cette démarche d'amélioration, il est indispensable de faire monter le collectif en compétences sur le sujet de la santé sécurité au travail. Pour cela, il est primordial de définir des rôles clefs pour impulser et entretenir la démarche de prévention. Ces rôles clefs sont : un/des leaders, des relais et bien évidemment un initiateur engagé - l'employeur.

Une démarche de prévention impacte l'ensemble du collectif. Toutes et tous acteurs au sein de l'organisation. Il est donc essentiel de former/sensibiliser/informer les collaborateurs/agents sur les risques auxquels ils sont exposés et comment s'en prémunir/se protéger.

Il est important aussi de former et d'accompagner l'encadrement dans sa posture : exemplarité, écoute active, communication. La communication, le dialogue social : piliers de la démarche de prévention. C'est pourquoi il est important d'expliquer le pourquoi du comment de mesures à mettre en oeuvre et à respecter. Toutes ces actions facilitent : la compréhension, l'acceptation et le respect des mesures en termes de santé sécurité au travail

4) Pérennisation de la démarche

Cette démarche de prévention est efficace que si elle s'ancre dans la durée. Pour cela, il est important d'intégrer systématiquement une démarche de prévention dans une démarche d'amélioration continue pour entretenir cette dynamique.

Avec cette méthode en 4 étapes, l'organisation met en œuvre une démarche de prévention qui est sienne – adaptée et qui fait sens !

Comment l'écoute des salariés et leur retour d'expérience influencent-t-ils la qualité de vie au travail ?

Donner la possibilité aux salariés/agents de : s'exprimer sur leurs conditions de travail, de participer au retour d'expérience et le fait que l'encadrement et la direction écoutent les voix du terrain – c'est crucial. C'est à la base de la QVCT et les bénéfices sont multiples :

• donner de la visibilité sur la réalité du travail : ce qui bloque, ce qui fonctionne, ce qui met en difficulté.
• permettre d'agir sur des irritants du quotidien qui impactent les conditions de travail, la santé, la sécurité et la motivation aussi !
• anticiper les risques – favoriser la prévention primaire – c'est de la culture prévention
• définir et mettre en œuvre des actions fondées sur la réalité du travail
• renforcer le sentiment de reconnaissance et d'utilité des collaborateurs.
• impulser la pensée collective, l'engagement et la fidélisation
• faire progresser l'entreprise grâce à l'intelligence collective.

Avec cette approche, les collaborateurs/les agents deviennent acteurs de la prévention. Ils constatent que leurs retours d'expérience génèrent des améliorations visibles dont ils bénéficient. C'est un cercle vertueux entre santé sécurité, engagement et performance.

La culture prévention et la QVCT : des démarches indissociables pour une efficience pérenne et maximale en termes de santé sécurité au travail.

La culture prévention et la QVCT : des leviers de performances plurielles

AG IMPULSION, spécialiste de l'accompagnement sur-mesure en culture prévention et QVCT.

Faire appel à AG IMPULSON, c'est faire appel à des compétences solides, une expérience terrain de près de 20ans et une culture de la solution avec une approche pratico-pratique pour vous garantir succès et satisfaction.

Quels sont les principaux défis que vous rencontrez lors de la mise en place de ces démarches collaboratives ?

Il est vrai que la mise en place de ces démarches collaboratives n'est pas toujours une évidence systématique. Les principaux défis à relever sont liés à des croyances profondément ancrées sur le sujet de la santé et la sécurité au travail. Il y a aussi des habitudes de fonctionnement figées par le temps. C'est important de repérer ces freins dès le départ pour adapter son approche collaborative.

Je peux vous en citer quelques-uns :

• Le manque de temps pour une réunion transversale qui n'a jamais eu lieu jusqu'alors. Sortir du mode “urgence” pour réfléchir à l'organisation du travail n'est pas naturel. Sortir du « qu'est ce que je fais là ? De quoi on va parler ? De toute manière, on ne fait pas le même métier ! à quoi ça sert ? J'ai mon métier qui m'attend – j'ai du travail à faire».
• La mal compréhension autour de l'intérêt de la santé sécurité au travail. « Quel intérêt de tout transformer ? On a toujours fait comme ça, on n'a jamais rien eu ! Encore un truc de bureaucrates pour nous empêcher de travailler »
• Pas de systémie. Absence de démarche transversale et globale. Chaque département/direction est un système à elle toute seule. Il existe un véritable manque de transversalité, d'échange et de collaboration inter-équipes.
• Peur de l'expression libre. Certains salariés n'osent pas, certains managers craignent les critiques.

Le rôle d'AG IMPULSION : accompagner les organisations à inverser le paradigme autour de la prévention des risques professionnels, à savoir transformer cette perception de contrainte en un essentiel à la performance.

AG IMPULSION aide les équipes à dépasser ces freins par l'expérimentation concrète, l'acculturation, l'impulsion du dialogue social et la transversalité.

AG IMPULSION accompagne la montée en maturité managériale et organisationnelle pour que la prévention devienne un réflexe partagé.

Pourriez-vous partager un exemple concret de succès grâce à votre approche ?

Avec la direction et la DRH d'une PME multisite, nous avons travaillé à la fois :

• sur la gouvernance : engagement formalisé de la direction sur les enjeux prévention/QVCT
• sur la proximité managériale : l'encadrement occupe un rôle clef en santé sécurité au travail. Hormis être exemplaire sur le sujet de la prévention, il relaye les informations, s'assure de la compréhension du message auprès de son équipe et veille à ce que son équipe respecte les règles en santé sécurité au travail
• sur l'écoute et la participation : montage de groupes de travail transversaux amenés à réfléchir ensemble. Des groupes de travail fonctionnels grâce à l'impulsion du leadership, de l'écoute, de l'échange, de la recherche collective et en consensus de solutions d'amélioration

Après 1 an d'accompagnement, les progrès et les premiers bénéfices étaient déjà visibles :

• organisation de la démarche de santé sécurité au travail
• baisse des accidents de travail
• dialogue social stimulé et engagé
• impulsion de la transversalité inter-équipes
• homogénéisation des pratiques en déploiement
• des collaborateurs satisfaits de contribuer à améliorer les conditions de travail au quotidien

Dans cette organisation, la prévention est devenue un enjeu commun et fédérateur.

Objectif atteint pour AG IMPULSION.

Quels conseils donneriez-vous aux entreprises qui souhaitent adopter une démarche similaire ?

Je donnerai 3 conseils !

Trois conseils à mettre en application et à impulser en continu pour une culture prévention efficiente et pérenne :

1. Faire de la prévention une priorité stratégique clairement exprimée. Une ambition claire portée par la direction donne le cap.
2. Impulser la démarche de prévention en définissant des rôles clefs pour faciliter l'acculturation et le mouvement du collectif vers la culture prévention.
   Une culture de prévention durable ne se décrète pas : elle se cultive, ensemble.
3. Donner la parole au terrain et l'écouter réellement. On ne peut améliorer que ce que l'on comprend.

Je terminerai par cette métaphore que j'utilise régulièrement :
« Chaque organisation est unique. Pour faire de la culture prévention, il y a un base d'ingrédients mais il n'y a pas de recette magique pour faire la culture prévention. Chaque organisation crée sa propre recette de la culture prévention avec ses propres doses d'ingrédients et son propre style. »

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