Classé dans la catégorie : Management RSE/QHSE

Dans un monde professionnel en constante évolution, où les exigences en matière de sécurité, de qualité et de performance sont de plus en plus élevées, les entreprises n'ont d'autre choix que de s'appuyer sur ce qu'elles ont de plus précieux : le terrain. Là où les réalités se vivent au quotidien, où les risques apparaissent, mais aussi où les idées d'amélioration prennent racine. C’est là que naissent les remontées terrain. Alors, pourquoi les remontées terrain sont-elles si importantes pour les entreprises ? C’est ce que nous allons explorer.

Conseil de l'expert

Pourquoi les remontées terrain sont importantes pour les entreprises ?

Les remontées terrain sont le coeur battant d'une culture sécurité vivante. Quand une personne prend le temps de signaler une situation dangereuse, une bonne pratique ou une amélioration possible, il participe activement à la prévention des risques et au progrès global de l'entreprise.

Chaque remontée terrain permet d'anticiper des situations à haut potentiel de risque. Et qui, mieux que les personnes concernées, pour détecter un danger naissant ? Grâce à leurs retours, les responsables QHSE/SST peuvent agir en amont, ajuster leurs procédures et éviter des incidents/accidents graves.

C'est également un levier de traçabilité puissant, car en centralisant les signalements, et en y associant un processus de gestion de plan d'actions les équipes QHSE sont capables de documenter leurs actions et de démontrer les mesures prises. Cette traçabilité est essentielle, notamment en cas d'audit ou d'accident.

Au-delà de la sécurité pure, les remontées terrain renforcent l'image de l'entreprise. Ces dernières envoient un message fort : “Nous vous écoutons.” Cela est un facteur important pour leur image de marque, qui renforce leur crédibilité auprès de leurs clients et partenaires.

Comment mettre en place des remontées terrain efficaces ?

Vos remontées terrain sont configurables selon les processus, chaque entreprise peut l'adapter à ses métiers, ses enjeux, sa culture sécurité. Et surtout, nous proposons des options avancées pour faciliter la complétion sur le terrain :

• Champs dynamiques : cases à cocher, listes déroulantes, zones de texte libre.
• Signatures électroniques, pour validation immédiate.
• Ajout de photos directement depuis un smartphone ou une tablette.
• Commande vocale.
• Champs obligatoires configurables, pour s'assurer que toutes les informations critiques sont bien renseignées

Pour obtenir des remontées terrain intégrant des informations contextuelles, il est tout à fait envisageable d'intégrer des QR Code dans certaines zones et/ ou postes de travail.

Aussi, le système est extrêmement polyvalent. Il permet de formaliser différents types de signalements :

• Audits de sécurité (vérification des équipements, conformité réglementaire).
• Visites managériales (contrôles de terrain, dialogue sécurité avec les équipes).
• Check-list de contrôle (maintenance, qualité, environnement).
• Vérifications périodiques (contrôles internes ou réglementaires).
• Suivi des interventions (notamment des sous-traitants et entreprises extérieures).

Chaque remontée est transmise dans un tableau de bord en temps réel, qui permet des actions avancées comme par exemple :

• Filtrer par site, par type de signalement ou par criticité.
• Suivre l'état de traitement : traitée, en cours, en attente.
• Requalifier une remontée si nécessaire.
• Automatiser la génération de rapports.

De quelle manière, l'Intelligence Artificielle, vient-elle compléter votre solution ?

Notre intelligence artificielle transforme chaque remontée terrain en une opportunité d'action ciblée. Elle analyse en continu les données collectées pour proposer des recommandations concrètes, adaptées au contexte observé. Lorsqu'un volume anormal de remontées est détecté, sur un même type de risque, une zone géographique ou une équipe, des alertes sont automatiquement générées. Cela permet aux responsables QHSE/SST d'identifier les zones sensibles, de prioriser les actions correctives et d'organiser, si besoin, des visites sur site pour approfondir l'analyse.

Là où les outils traditionnels s'arrêtent à de la visualisation ou du reporting, l'IA permet de modéliser les risques, de prévoir l'apparition d'événements dangereux, et de prioriser les zones ou équipes à accompagner. Elle apprend en continu, s'enrichit de l'historique des données, et devient de plus en plus pertinente.

C'est une véritable révolution dans la prévention : on ne se contente plus de constater, on anticipe, on agit plus tôt, et on évite les accidents avant même qu'ils ne s'urviennent.

Qu'est-ce qui fait la force technologique de votre solution ?

Notre objectif a toujours été clair : créer une solution simple, accessible et robuste, pensée pour les réalités du terrain et adaptable à tous les environnements. Là où certaines plateformes imposent des contraintes techniques, notre approche repose sur la souplesse et l'accessibilité.

Nous avons fait le choix d'un fonctionnement 100 % SaaS, ce qui garantit une mise en oeuvre ultra-rapide, et avec une gestion facilitée sur plusieurs sites. Aucune application n'est à télécharger. Une simple connexion internet suffit pour accéder à l'outil, que ce soit depuis un ordinateur, une tablette, un smartphone ou une borne sur place. Cela évite les blocages liés à l'installation de logiciels ou aux restrictions IT.

Notre solution repose sur un socle technologique avancé :

• Interopérabilité avec les outils des entreprises (RH, badgeuses…)
• Multi-supports, pour garantir l'accès depuis tous les terminaux.
• Multilingue, pour s'adapter à la diversité des publics dans l'industrie.
• Accessible 24h/24, 7j/7, sans interruption.
• Sécurisée, avec des données hébergées en France dans le respect strict du RGPD.

Ce qui nous différencie vraiment d'une autre solution du marché, c'est cette capacité à combiner puissance technologique et simplicité d'usage. Cela garantit l'implication des équipes dans l'intégralité de vos processus et fait de notre solution un levier concret pour faire progresser votre culture sécurité.

Et aujourd'hui, nous allons encore plus loin avec l'intelligence artificielle. Grâce à elle, nous ne nous contentons plus de collecter des données : nous les analysons, les valorisons, et les mettons au service de la prévention. L'IA nous permet d'anticiper les risques, d'agir plus vite, et de transformer chaque remontée terrain en un véritable outil de décision.

En combinant accessibilité, intelligence et réactivité, nous aidons les entreprises à construire un environnement de travail plus sûr, plus responsable, et tourné vers l'avenir.

Découvrez la solution de Cikaba.

Si vous souhaitez participer à cette rubrique en soumettant des articles, ou des liens, n'hésitez pas...