Les risques psychosociaux (RPS) sont devenus une préoccupation majeure dans le monde du travail ces dernières décennies. Ils touchent de nombreux secteurs d’activité et affectent des millions de travailleurs chaque année, engendrant des conséquences dramatiques sur la santé des employés et la productivité des entreprises. Le rapport Gollac, publié en 2009 sous l’égide du Ministère du Travail, a été un élément déterminant pour comprendre la nature de ces risques et les mesures à prendre pour les prévenir. Ce document a permis de poser les bases d’une réflexion approfondie sur la gestion des risques psychosociaux en entreprise et d’offrir des outils pour leur prise en charge.
Qu'est-ce que le risque psychosocial ?
Le risque psychosocial est défini dans le rapport comme un ensemble de facteurs liés aux conditions de travail susceptibles d'entraîner des répercussions sur la santé mentale, physique et sociale des travailleurs. Ces risques résultent de l'interaction entre les exigences professionnelles (intensité du travail, autonomie, qualité des relations de travail) et les ressources disponibles pour les gérer.
Les principaux facteurs de risque psychosocial sont :
- Les exigences de travail : Cela inclut la charge de travail, la pression temporelle, et la multiplicité des tâches demandées.
- Les exigences émotionnelles : Ce facteur concerne la nécessité de maîtriser ses émotions et celles des autres parfois.
- L’autonomie et les marges de manœuvre : L'incapacité à prendre des décisions et à contrôler son travail est un facteur important de stress.
- Les rapports sociaux et relations de travail : Le manque de soutien social, les conflits, le harcèlement moral et l'isolement peuvent entraîner des risques psychologiques importants.
- Les conflits de valeurs : Les employés peuvent éprouver une souffrance éthique lorsque leurs tâches professionnelles sont en contradiction avec leurs valeurs personnelles ou professionnelles.
- L'insécurité de la situation de travail et socio-économique : La peur de perdre son emploi, l'instabilité du marché du travail et les incertitudes sur l'avenir du poste peuvent générer un stress chronique.
Ces risques ont des conséquences graves pour la santé des employés, et peuvent mener à des pathologies telles que le burn-out ou épuisement professionnel dû à un stress chronique, souvent causé par une surcharge de travail et un manque de reconnaissance, le bore-out désignant un épuisement lié à l'ennui et à l'absence de stimulation professionnelle ou encore le brown-out désignant un état de démotivation profonde, souvent dû à la perte de sens au travail.
Quels critères prendre en considération pour évaluer les risques psychosociaux ?
Pour évaluer les risques psychosociaux de manière efficace, il est essentiel de prendre en compte plusieurs critères. Le rapport Gollac propose une grille de critères à analyser pour une évaluation complète :
- La charge de travail : Il est important d'évaluer la surcharge de travail, le manque de ressources, ainsi que la pression exercée sur les salariés pour atteindre des objectifs souvent irréalistes.
- Les conditions de travail : L'environnement physique de travail, les horaires, l'aménagement des postes de travail, et l'ergonomie doivent être étudiés pour éviter toute source de stress liée à des conditions matérielles ou organisationnelles inadaptées.
- Le soutien social et managérial : Les salariés doivent bénéficier d'un soutien suffisant de la part de leurs collègues et de leurs supérieurs hiérarchiques. Un faible soutien social est un facteur de risque psychosocial majeur.
- Le sens du travail : Le rapport Gollac met en avant l’importance de la reconnaissance du travail effectué et du sens que les employés attribuent à leurs missions. L’absence de sens peut entraîner un brown-out, avec une démotivation et un désengagement profond.
Retrouver l’article complet sur B. le média des manager RSE et QHSE de BlueKanGo
Retrouvez la dernière version de notre Guide HSE 2025 sur le site de BlueKanGo
Auteur : Thibaut GILLES, BlueKanGo.
Continuer avec Linkedin