Dans de nombreuses entreprises, les messages de prévention passent par des images violentes, des affiches impressionnantes ou des slogans alarmants. L’objectif est clair : marquer les esprits pour éviter les accidents.
L’intention est bonne. Mais une question mérite d’être posée :
choquer est-ce vraiment la meilleure façon de faire évoluer les comportements ?
Les connaissances actuelles sur le fonctionnement du cerveau montrent que la réponse n’est pas si simple. Et que, dans certains cas, trop de choc peut produire l’effet inverse de celui recherché.
Pourquoi les messages choquants sont souvent utilisés
Depuis longtemps, la prévention s’appuie sur une idée simple : plus l’émotion est forte, plus le message sera retenu.
C’est pour cette raison que l’on retrouve souvent des photos d’accidents, des statistiques inquiétantes ou des slogans culpabilisants
Le raisonnement paraît logique. Si une personne prend conscience de la gravité des conséquences, elle fera plus attention. Mais ce raisonnement ne tient pas toujours compte du fonctionnement réel du cerveau humain.
Ce que fait le cerveau face à un message trop violent
En situation de menace, le cerveau ne réagit pas toujours comme on l’imagine.
Lorsque le message est perçu comme trop brutal, trop extrême ou trop éloigné de la réalité vécue, un mécanisme de défense peut apparaître. Ce mécanisme est automatique. Il vise à réduire l’inconfort émotionnel.
On entend alors des réactions comme : « Ça n’arrive qu’aux autres, Ce n’est pas mon cas, C’est exagéré »
Le cerveau se protège en prenant de la distance avec le message. On parle de déni ou de minimisation. Plusieurs campagnes de sécurité routière ont démontré ce phénomène.
Des messages très choquants marquent sur le moment, mais leur effet peut diminuer rapidement si la personne ne se sent pas concernée.
Le choc attire l’attention mais il ne garantit pas le changement de comportement.
L’identification : un levier souvent plus efficace
Ce qui influence durablement le comportement, ce n’est pas seulement la peur. C’est la capacité à se reconnaître dans la situation. Lorsqu’une personne se projette, l’émotion devient personnelle. Et quand l’émotion devient personnelle, le message reste.
Certaines campagnes ont obtenu de meilleurs résultats avec des messages plus simples, mais plus humains. Par exemple : un enfant qui attend le retour de son parent, un conjoint inquiet ou simplement une phrase courte comme : « Rentre en vie ».
Dans ces situations, le cerveau ne se protège pas. Il s’identifie et l’identification est un puissant moteur de changement. L’objectif de la prévention n’est pas d’impressionner. C’est de donner du sens.
En santé sécurité au travail, voir ne suffit pas pour changer
En milieu professionnel, les comportements à risque ne viennent pas seulement d’un manque d’information. Ils sont souvent liés à des habitudes/routines, la pression du temps, l’organisation du travail ou l’influence du groupe.
Une affiche, même très marquante, ne suffit pas à modifier ces mécanismes. Pour changer durablement les comportements, il faut agir plus profondément sur les représentations, l’environnement de travail ou les pratiques quotidiennes.
C’est là que l’approche par les facteurs organisationnels et humains prend tout son sens.
Agir autrement : comprendre le cerveau pour transformer les comportements
Une prévention efficace ne repose pas uniquement sur des messages. Elle repose sur la manière dont les personnes vivent réellement leur travail.
Les démarches les plus efficaces sont celles qui permettent de comprendre pourquoi on prend des risques et de réfléchir comment impliquer les équipes dans la réalité de leur quotidien. Et c’est à partir de là que l’on va construire des solutions concrètes.
Cela peut passer par des ateliers/conférences participatifs, des mises en situation, des nudges ou un travail sur le sens des règles.
Chez AFORMA CONSEIL, cette approche est au cœur de notre accompagnement.
Nous intervenons sur le terrain pour aider les entreprises à :
- comprendre les comportements
- identifier les vrais leviers de progrès
- construire des actions de prévention adaptées à la réalité du travail
- faire évoluer durablement les pratiques.
Notre objectif n’est pas de choquer. Il s’agit de faire comprendre, ressentir et agir. Parce que la sécurité ne se décrète pas, elle se construit.
Conclusion
Les images chocs peuvent attirer l’attention mais elles ne suffisent pas à transformer les comportements. La prévention efficace repose sur un équilibre : de l’émotion, du sens et des solutions concrètes.
Comprendre le fonctionnement du cerveau permet d’agir autrement. Et souvent, d’agir mieux.
Vous souhaitez faire évoluer les comportements sécurité dans votre entreprise avec une approche basée sur les facteurs humains et la réalité du terrain ?
AFORMA CONSEIL accompagne les organisations dans la mise en place de démarches concrètes pour renforcer durablement la culture sécurité.
Auteur : Eric Marin, AFORMA CONSEIL.
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