Formation T.M.S : T.M.S Personnel d'accueil et de surveillance

Formation T.M.S pour les métiers d’accueil et de surveillance : hôtes(ses) d’accueil, agent(e) de réception, standardiste, agent(e) d’information, agent(e) de surveillance de musée, salle de concert, site protégé ou commerce

Les hôtes(ses) d’accueil, réceptionnistes et surveillant(e)s de salle peuvent avoir une activité variée qui génère de nombreuses activités différentes qui peuvent s’avérer stressantes. Ces activités sont principalement définies par la répétition de postures statiques assis ou debout devant écran, devant un comptoir, piétinements, positions statiques debout prolongées. Il est indispensable de mettre en place des mesures permettant de diminuer les conséquences sur les articulations de la colonne vertébrale et des membres inférieurs afin d’éviter l’apparition de troubles musculosquelettiques (T.M.S.)

Objectifs

• Approfondir les connaissances sur le fonctionnement du corps humain afin de prévenir l’apparition de troubles musculo squelettique (T.M.S) et accidents de travail
• Mettre en place des stratégies ergonomiques adaptées aux contraintes des métiers d’accueil et de surveillance
• Optimiser l’utilisation du corps lors des différentes tâches à effectuer : poste devant écran et comptoir (assis ou debout), poste de surveillance (debout)
• Mettre en place des routines actives pour les postures statiques prolongées, la « minute santé Cinésis »
• Adopter une bonne hygiène de vie : alimentation, hydratation, activité physique et sommeil

Programme de la formation

• Le mode d’emploi du corps humain :
  • Le cerveau chef opérateur
  • Les troubles musculosquelettiques (TMS) et les pathologies rencontrées
  • Les bons réflexes à adopter en cas de blessures
• Étude des postes de travail des métiers de l’accueil :
  • Postures debout prolongées ou assise au comptoir, piétinement
  • Postures contraignantes et répétées liés à l’utilisation des équipements (registre, écran, téléphone)
  • Rythmes intenses, contraintes environnementales, manutentions, entretien
  • Analyse des phases actives et statiques, mise en avant des contraintes rencontrées
• Différence entre le capital santé et le capital énergétique : faire le bon choix en préservant la sécurité physique
• Aménagement du poste de travail et la posture à adopter en fonction des contraintes :
  • Surveillance : apprentissage des routines de déplacement, gestion de son espace, alternance de positions (habitudes posturales), équipements de protection individuelle (chaussage, vêtements, ceintures lombaires), gestion du stress et de la communication
  • Accueil : réglages du matériel informatique, téléphone, matériel de bureau, organisation de l’espace, alternance des positions, gestion du stress et de la communication
• Apprentissage de la minute santé « Cinésis » et du « réveil musculaire collectif Cinésis »
• Importance d’améliorer son hygiène de vie : alimentation, hydratation, activité physique, sommeil et ses conséquences sur la vie quotidienne

Modalités pédagogiques

• Support visuel pour faciliter la compréhension
• Analyse et corrections posturales grâce à l’application Hapo sur vidéo
• Echanges interactifs avec les stagiaires
• Importance de la pratique : situations à résolution de problèmes

Evaluation et validation

• Remise d’une attestation individuelle de formation et d’un certificat de réalisation
• Évaluation du niveau de satisfaction des participants
• Évaluation du niveau d’animation

Documentation

Remise d’un livret de formation reprenant le contenu et les gestes spécifiques, les routines à mettre en place pendant l’activité professionnelle.

Qualification du formateur

• Praticien de santé (kinésithérapeute, ostéopathe, posturologue)
• Formateur spécialisé en gestes et postures

Tarif

Le tarif se fait uniquement sur devis, n’hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions vous adresser un devis personnalisé.

Informations pratiques

• Durée : 7h
• Recyclage : Tous les 2 ans - 4h.
• Public : Toute personne ayant à effectuer des mouvements répétitifs dans le cadre d’une activité d’accueil et/ou de surveillance
• Pré-requis : Aucun
• Nombre de participants : 6 à 8

Quels sont les contraintes des métiers d'accueil et d'information ?

• Les positions statiques prolongées :

  Les métiers de l’accueil et de l’information sont des professions sédentaires. Le risque premier est le temps de maintien des positions de travail, qui à force d’adopter une posture statique et répétitive génère une usure prématurée des articulations et des muscles. Que cela soit debout statique, dans une salle pendant plusieurs heures sans contact humain, à la rencontre des clients ou assis à un bureau, les conséquences sont les mêmes. Il faut faire en sorte d’éviter l’apparition des troubles musculosquelettiques.

  Les conséquences d’une mauvaise stratégie ergonomique se traduiront par l’apparition de pathologies : lumbagos, hernies discales, entorses, torticolis, syndrome de canal carpien, déchirures musculaires, tendinites, calcifications, dont la récupération peut parfois être très longue avant de retrouver son état initial.

• Les facteurs psycho-sociaux :

  Les interactions sont nombreuses avec les clients, visiteurs, livreurs et les employés peuvent parfois être confrontés à des situations de conflits, il est donc nécessaire voir indispensable d’adopter les bons réflexes et les postures à adopter pour pouvoir apaiser un climat de tension.

Pourquoi choisir notre formation Cinésis ?

Cette formation a été conçue pour apporter des solutions concrètes aux employés du secteur de l’accueil de la surveillance. En effet, nous avons la chance de pouvoir accompagner des musées parisiens dans le cadre de formation gestes et postures pour les personnels de surveillance de salle, de caisse, d’accueil et nous avons mis en place des protocoles permettant de réduire l’impact des postures prolongées sur le corps.

Cette expérience, associée à nos parcours professionnels dans le domaine de la santé nous permettent de développer une expertise pour délivrer un message simple et efficace à nos stagiaires. Pour Cinésis, le plus important est que le stagiaire comprenne bien les enjeux, pour qu’il lui soit plus facile de mettre en place les stratégies ergonomiques que nous lui proposons.

Enfin nous adaptons le contenu des formations en fonction des problématiques des employés grâce au questionnaire que les employés auront la possibilité de remplir quelques semaines avant la date de la formation. Ceci nous permet de répondre au mieux aux attentes des stagiaires.