Dans son livre « Système 1 système 2 les deux vitesses de la pensée « Daniel Kahneman, spécialiste de psychologie cognitive et d’économie comportementale, 90 % de nos décisions quotidiennes sont prises automatiquement, sans en être conscient.
En entreprise, beaucoup de comportements à risque ne viennent pas d’un manque de formation ou de compétences… mais de ces automatismes qui se déclenchent sans que nous nous en rendions compte.
Et si, au lieu de lutter contre ces habitudes, on les orientait subtilement vers plus de sécurité ?
C’est exactement ce que permet le nudge.
1. Qu’est-ce qu’un nudge ?
Le nudge, c’est une incitation douce qui oriente un comportement sans l’imposer.
Littéralement, en anglais, to nudge signifie “donner un petit coup de coude” pour attirer l’attention.
Le concept a été popularisé en 2008 par Richard Thaler et Cass Sunstein dans leur ouvrage Nudge : comment inspirer la bonne décision.
Contrairement aux consignes ou aux interdictions, le nudge nous guide vers la bonne route au bon moment ! Cela facilite, oriente et concrétise une intention et en aucun cas le nudge ne va nous conduire vers une action non voulue.
« Si vous voulez que les gens changent, facilitez-leur la tâche. » – Richard Thaler
2. Comment fonctionne un nudge ?
Notre cerveau utilise deux modes de pensée :
- Système 1 : automatique, inconscient, rapide et peu énergivore
- Système 2 : conscient, lent, très énergivore et il faut le mettre en œuvre de manière volontaire
La plupart de nos gestes en milieu de travail relèvent du Système 1. C’est là que le nudge intervient.
En modifiant subtilement l’environnement, il influence ces décisions automatiques… sans que la personne ait l’impression de faire un effort particulier.
Un exemple célèbre : à l’aéroport d’Amsterdam, une petite mouche dessinée au fond des urinoirs des hommes a réduit 80 % les dépenses de nettoyage ! Pourquoi ? Parce que l’attention visuelle a été guidée vers la bonne cible… naturellement.
3. Les nudges appliqués à la santé-sécurité au travail
En prévention, l’objectif est clair : adopter un comportement sécuritaire au quotidien.
Voici quelques exemples de nudges efficaces en entreprise :
- Marquages au sol menant directement vers la zone où se trouvent les EPI.
- Codes couleurs pour différencier zones sûres et zones à risque.
- Pictogrammes placés juste au moment critique pour rappeler un geste de sécurité. Par exemple, chez Aforma Conseil nous avons détourné la signalétique « Voisins vigilants et solidaires »
Ces leviers sont souvent peu coûteux, faciles à mettre en place, et ils ont un impact immédiat sur la vigilance.
4. Les bénéfices pour la prévention des accidents
Le nudge offre plusieurs avantages :
- Réduction des comportements à risque sans créer de résistance.
- Amélioration de la vigilance en continu.
- Adhésion plus forte des équipes, car le changement ne repose pas sur une contrainte.
En somme, le nudge est un outil pragmatique pour soutenir la culture sécurité.
5. Limites et bonnes pratiques
Le nudge n’est pas une solution miracle : il doit être intégré à une stratégie globale pour une culture de sécurité performante.
Un nudge pour être efficace doit être adapté au contexte réel de travail.
En synthèse, le nudge n’est pas là pour manipuler, mais pour faciliter le bon choix.
C’est un outil simple, économique et puissant qui permet d’orienter les comportements dans la bonne direction, sans contraintes ni sanctions.
Et maintenant ?
Vous souhaitez mettre en place des nudges adaptés à votre environnement de travail pour réduire les risques et renforcer la sécurité ?
AFORMA CONSEIL vous accompagne dans la conception et l’implantation de solutions concrètes, efficaces et adaptées à vos équipes.
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Auteur : Eric Marin, AFORMA CONSEIL.
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