OBJECTIFS DE LA FORMATION
Cette formation est destinée aux personnes qui sont confrontées à des situations d’agressivité au travail
Deux jours pour prendre du recul sur les situations où vous avez à faire face à l’agressivité en milieu professionnel et découvrir comment y répondre de manière plus adaptée et aussi vous préserver
PUBLIC CONCERNE ET PREREQUIS
Cette formation s'adresse à toute personne amenée à faire face à des réactions d’agressivité en milieu professionnel
Aucun prérequis n’est demandé pour assister à cette formation, qui implique toutefois une volonté de s’impliquer dans la formation en analysant sa situation personnelle et en élaborant ses propres solutions, immédiatement opérationnelles.
OBJECTIF PEDAGOGIQUE
- Cerner en quoi l’agressivité d’un interlocuteur peut vous déstabiliser et quelles réactions elles déclenchent spontanément en vous
- Prendre de la distance par rapport à celle-ci, pour y répondre au bon moment et de manière satisfaisante pour vous comme pour l’interlocuteur
- Vous préserver des effets face à la personne, comme après
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