Dans de nombreux secteurs, certaines missions exposent les salariés à des risques accrus, notamment lorsqu’ils sont amenés à travailler seuls. Ces « travailleurs isolés » – souvent en contact direct avec le public ou intervenant dans des environnements à risque – nécessitent une attention particulière en matière de sécurité. Chez Kisio, filiale du groupe Keolis spécialisée dans les services liés à la mobilité, la réponse à cette problématique s’est traduite par le déploiement d’une solution innovante : Beepiz.
Le risque de l’isolement au travail : un enjeu bien réel
Depuis mars 2023, Kisio a équipé 38 de ses collaborateurs identifiés comme travailleurs isolés de l’application Beepiz. Cette solution française de Protection du Travailleur Isolé (PTI) permet à l’utilisateur de déclencher une alerte en cas de danger ou de malaise, que ce soit depuis un bureau isolé, une gare routière ou lors d’une mission terrain. Grâce à leur smartphone équipé, les collaborateurs peuvent être localisés et secourus rapidement, réduisant considérablement le délai d’intervention en cas de problème.
Les environnements dans lesquels ces agents évoluent sont divers : espaces de relation client, missions de conseil, d’audit ou de contrôle qualité. Leur point commun ? L’exposition possible à des agressions, incidents ou accidents, sans personne immédiatement à proximité pour leur venir en aide.
Une démarche globale et intégrée
Ce dispositif ne se limite pas à une simple application : il s’inscrit dans une politique de prévention structurée. Kisio a mis en place une véritable culture de la sécurité, à travers des affichages, des causeries régulières et un événement interne annuel, le “Mois de la sécurité”, où les équipes échangent sur les bonnes pratiques et les retours d’expérience. Le travail isolé y fait l’objet d’un atelier dédié, illustrant l’importance accordée à ce sujet.
La mise en œuvre de Beepiz a été progressive : formation des utilisateurs, désignation de veilleurs internes pour recevoir et gérer les alertes, création de kits pratiques comprenant brassards et chargeurs... Aujourd’hui, 90 % des licences sont actives et bien intégrées dans le quotidien des agents.
Une obligation légale, mais surtout un engagement humain
Au-delà de la prévention, la protection des travailleurs isolés est encadrée par la loi. L’article L.4121-1 du Code du travail oblige l’employeur à assurer la sécurité physique et mentale de ses salariés. Plus spécifiquement, l’article R.4543-19 impose que tout travailleur isolé puisse donner l’alerte et recevoir une assistance rapide. Ne pas respecter ces règles peut entraîner de lourdes conséquences juridiques.
Mais pour Kisio, il ne s’agit pas seulement de conformité. « L’outil Beepiz répond à notre exigence de simplicité d’usage, de fiabilité technique et de souplesse d’adaptation à nos différents métiers », explique Kevin Delacroix, Coordinateur QHSE & SGX. Ce témoignage souligne un point essentiel : la sécurité n’est pas qu’une obligation, c’est un engagement vis-à-vis des collaborateurs.
Une bonne pratique à généraliser
L’exemple de Kisio montre qu’avec une analyse fine des risques, des outils adaptés et une implication forte des équipes, il est possible de créer un environnement de travail plus sûr, même dans des contextes complexes. Le recours aux technologies PTI, couplé à une vraie culture sécurité, représente aujourd’hui une réponse concrète, humaine et efficace à une problématique encore trop souvent sous-estimée.
Auteur : Inforisque.Source : KISIO.
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